«Справочные видеотерминалы» – это новая ступень развития традиционных справочных бюро на вокзалах. В них содержится вся необходимая информация о работе вокзала, отправлении и прибытии поездов, предлагаемых на вокзале услугах. Пассажир может ознакомиться с информацией самостоятельно – с помощью сенсорного управления – или обратиться по видеосвязи к диспетчеру Центра информационно-справочного сопровождения клиентов и получить ответы на интересующие вопросы на русском жестовом языке.
Напомним, что такие терминалы появились уже на 194 вокзалах в 175 городах России.