Menu

  • Что делать, если пропадают субтитры на ТВ

    В последнее время возникали и продолжают возникать различные неполадки в работе субтитров на телевидении. Глухим и слабослышащим телезрителям зачастую непонятно, в чем причина сбоев и плохого качества субтитров и кто является конкретным оператором связи, ответственным за прием телевизионного сигнала.
    Поэтому, после многочисленных жалоб, ВОГ обратилось в Министерство коммуникаций и связи с просьбой разработать пошаговую инструкцию, что необходимо делать рядовому телезрителю при отсутствии сигналов телетекста на общероссийских общедоступных каналах.

    И ответ был получен.

    Как сообщило Минкомсвязи в ответном письме за подписью заместителя директора Департамента государственной политики в области средств массовой информации Г. М. Трубицына, с целью устранения проблемы они рекомендуют поступать следующим образом:

    1) В первую очередь обратиться в сервисную службу оператора телевизионного вещания. Это локальный оператор (организация, предоставляющая услуги) кабельного телевидения, который осуществляет услуги по доставке сигнала и имеет заключенный договор с абонентом.

    В соответствии с требованиями статьи 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» оператор обязан осуществлять трансляцию обязательных общедоступных телеканалов в неизменном виде. Поэтому необходимо фиксировать полную информацию о том, когда была замечена несоответствующая работа субтитров, в какое время, на каком канале и в какой передаче. Этот вариант взаимодействия Минкомсвязи считает наиболее оперативным.

    2) Если проблема сохраняется и решить ее посредством участия оператора не удается, нужно направить обращение в адрес территориального Управления Роскомнадзора (перечень Управлений смотрим на сайте https://rkn.gov.ru/about/territorial/) для проведения необходимых контрольно-надзорных мероприятий.

    3) Кроме того, возможно также обратиться в адрес Минкомсвязи России (Тверская ул., д. 7, Москва, 125375, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) с целью проведения возможной проверки при непосредственном участии телеканалов.

    Напоминаем, что для всех способов решения проблемы вам потребуется предоставить всю информацию о замеченных неполадках в работе субтитров, поэтому фиксируйте их тщательно и достоверно.

    ВОГинфо.ру
    comments powered by HyperComments
    Наверх

    Центральное правление ВОГ

     
    123022, Москва, ул. 1905 года, д. 10-А,стр. 1
    тел.:  +7 499 255 6704
    факс: +7 499 253 2812
    e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    (Секретариат)

    Управление социальной политики и реабилитации

     
    107140, Москва, 1-й Красносельский переулок, д. 3.
    тел./факс: +7 499 264 0021
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
     

    УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ ПОЛИТИКИ

     
    109544, Москва, Ковров переулок, д. 28, стр. 1

    тел.:  +7 495 678 8049
    факс: +7 495 678 6709

    Редакция сайта

     
    e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Свидетельство о регистрации средства массовой информации 

    № ФС77-59881 от 17 ноября 2014

    ВОГинфо.ру